ESENSI LAYANAN PELANGGAN DALAM MENGATASI KELUHAN

Pelayanan pelanggan yang sangat baik merupakan kunci kesuksesan sebuah bisnis. Ketika pelanggan mengucapkan keluhan, unit layanan pelanggan harus bertindak dengan cepat dan efektif. Sedikitnya beberapa materi layanan pelanggan yang sangat penting dalam mengatasi keluhan: * Perilaku yang ramah dan profesional. * Keterampilan untuk mendengarkan deng